Widerrufsrecht

14 Tage Widerrufsrecht

Du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, wenn du bei Kylsson einkaufst. Die Frist beginnt am Tag, nachdem du deine Bestellung erhalten hast.

So widerrufst du deinen Kauf

Schreib uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an info@kylsson.com und nenne deine Bestellnummer. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, musst es aber nicht.
Wir antworten mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Bitte schick die Ware erst zurück, wenn du sie erhalten hast.
Schick die Rücksendung spätestens 14 Tage, nachdem du uns über den Widerruf informiert hast.

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wähle am besten eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahre den Beleg auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.

Zustand der Ware

Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch im Laden tun würdest. Verpacke sie gut, am besten in der Originalverpackung und mit allem Zubehör. Wurde die Ware mehr genutzt, als zur Prüfung nötig ist, können wir einen Betrag für den Wertverlust abziehen.

Erstattung

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir deinen Widerruf erhalten haben. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast.

Mängel oder Schäden

Hast du eine defekte, beschädigte oder falsche Ware erhalten? Schreib an info@kylsson.com mit deiner Bestellnummer und gern mit Fotos oder einem kurzen Video. Wir schicken Ersatz, reparieren die Ware oder erstatten dir das Geld. Bei Mängeln übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Als Verbraucher hast du immer die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Lieferung.

Garantie

Unsere Produkte haben 1 Jahr Garantie. Mit dem Winterpaket gilt die Garantie 3 Jahre. Sie umfasst Material- und Herstellungsfehler. Nicht abgedeckt sind normaler Verschleiß, Unfälle und falsche Handhabung. Dass ein Akku mit der Zeit etwas kürzer pro Ladung hält, ist normal und gilt nicht als Mangel.

Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

Liefergarantie

Hast du die Liefergarantie hinzugefügt und dein Paket wird beim Versand beschädigt oder geht verloren, schicken wir dir einen neuen Artikel oder erstatten den Betrag. Melde dich so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und mit Fotos, falls das Paket beschädigt ist. Wir kümmern uns sofort darum, ohne dass du auf eine Prüfung durch den Versanddienstleister warten musst.

Deine gesetzlichen Rechte gelten immer, auch ohne Liefergarantie.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und per E-Mail an info@kylsson.com senden:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name:
Anschrift:
Datum: